Penafian dan polisi privasi

Penafian

Peruntukan yang berikut dikenakan kepada semua Pemohon yang telah memilih atau berniat untuk memilih Perkhidmatan di Pusat Permohonan Visa Kanada sama ada secara peribadi atau melalui pos yang berkenaan.

VF Worldwide Holdings Ltd (selepas ini dirujuk sebagai "VFS") adalah penyedia perkhidmatan luar negara Immigration, Refugees and Citizenship Canada, ("IRCC"). Dalam keupayaan ini VFS mengendalikan Pusat Permohonan Visa Kanada melalui anak-anak syarikat atau rakan kongsi dan diberi kuasa untuk melaksanakan fungsi pentadbiran bagi IRCC yang berkaitan dengan visa pemastautin sementara, permohonan permit dan permohonan untuk dokumen perjalanan untuk penduduk tetap Kanada. Pemohon bersetuju dan memahami bahawa caj yang dibayar kepada VFS bagi perkhidmatan yang diterima oleh Pemohon tidak boleh dikembalikan dalam apa jua keadaan.

Pemohon mengakui bahawa Pejabat Visa Kanada yang bertanggungjawab berhak untuk meminta dokumentasi atau wawancara lanjut untuk membuat keputusan mengenai permohonan visa.

VFS tidak menjalankan atau menjamin:

  1. Hasil daripada apa-apa permohonan.
  2. Simpan seperti yang dinyatakan secara terperinci di sini, VFS, tidak bertanggungjawab dan dengan ini tidak termasuk, semua liabiliti berkenaan dengan apa-apa kecederaan, kehilangan atau kerosakan apa jua bentuk yang timbul daripada apa-apa kelewatan dalam memproses atau menolak permohonan visa.

  3. Sekiranya langkah berjaga-jaga yang munasabah diambil semasa mengendalikan dokumen Pemohon, termasuk pasport, VFS, tidak akan bertanggungjawab atau bertanggungjawab (kecuali setakat yang disebut di sini di bawah) sama ada dalam kontrak, tort atau dengan cara lain, kepada Pemohon untuk sebarang kecederaan, kehilangan atau apa-apa kerosakan sama ada berbangkit daripada:

    1. Pengendalian pasport dan dokumen oleh Pusat Aplikasi Visa Kanada dan Subkontraktornya;
    2. Mana-mana perkhidmatan tambah nilai yang ditawarkan oleh Pemohon.
    3. Tindakan Tuhan;
    4. Sebarang kemalangan atau kecurian dalam sebarang langkah;
    5. Apa-apa keadaan lain di luar kawalan Pusat Aplikasi Visa Kanada dan Subkontraktornya

Sekiranya pasport hilang atau rosak dalam transit melalui kurier dan atau semasa memiliki VFS dan / atau Pusat Permohonan Visa Kanada, Subkontraktor yang diberi kuasa, liabiliti VFS, dan / atau Pusat Permohonan Visa Kanada / s, Subkontraktor yang diberi kuasa adalah terhad kepada pembayaran balik bayaran rasmi yang dikenakan oleh pihak berkuasa yang berkaitan untuk menggantikan pasport dan visa yang hilang atau rosak melalui prosedur permohonan biasa sahaja. VFS, dan / atau Pusat Permohonan Visa Kanada, Subkontraktor yang diberi kuasa tidak akan bertanggungjawab atau bertanggungjawab terhadap apa-apa kehilangan atau kerosakan akibat yang disebabkan kepada Pemohon akibat kehilangan atau kerosakan pada pasport atau dokumen sokongannya.

Sekiranya pasport hilang atau rosak dalam transit melalui kurier dan atau semasa memiliki VFS dan / atau Pusat Permohonan Visa Kanada, Subkontraktor yang diberi kuasa, liabiliti VFS, dan / atau Pusat Permohonan Visa Kanada / s, Subkontraktor yang diberi kuasa adalah terhad kepada pembayaran balik bayaran rasmi yang dikenakan oleh pihak berkuasa yang berkaitan untuk menggantikan pasport dan visa yang hilang atau rosak melalui prosedur permohonan biasa sahaja. VFS, dan / atau Pusat Permohonan Visa Kanada, Subkontraktor yang diberi kuasa tidak akan bertanggungjawab atau bertanggungjawab terhadap apa-apa kehilangan atau kerosakan akibat yang disebabkan kepada Pemohon akibat kehilangan atau kerosakan pada pasport atau dokumen sokongannya.

Semua caj untuk perkhidmatan yang disediakan oleh VAC dan disenaraikan di laman web Jadual Perkhidmatan dan Perkhidmatan Bayaran laman web ini tidak boleh dikembalikan.

VFS telah meletakkan pautan di laman web ini yang mengambil satu laman web yang lain, yang mana Pelajar ingin melawat. VFS tidak menyemak semula laman web tersebut dan tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan mereka. Oleh itu, VFS tidak menerima apa-apa liabiliti jika Pemohon melawat laman web dan perkhidmatan faedah berkenaan dengannya. Sebaik sahaja pautan Pemohon ke tapak lain, mereka juga tertakluk kepada terma dan syarat laman web tersebut. Walaupun penting untuk diperhatikan bahawa tiada pekerja / subkontraktor VFS mempunyai hak atau kuasa untuk menukar, meminda dan menguatkan kandungan yang disebut di sini.

Syarat-syarat ini akan ditadbir dalam semua aspek oleh undang-undang tempatan dan sebarang pertikaian yang timbul daripada Syarat-syarat ini akan dikemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah tempatan.

Dasar Privasi

Skop

erkhidmatan Global VFS (selepas ini dirujuk sebagai 'VFS') adalah Kontraktor Imigresen, Pelarian dan Kewarganegaraan Kanada (IRCC) dan diberi kuasa untuk melaksanakan fungsi pentadbiran yang berkaitan dengan pemprosesan permohonan visa sementara, permit dan dokumen perjalanan sementara. Notis Privasi ini menerangkan bagaimana VFS mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan mengurus maklumat peribadi daripada individu (selepas ini dirujuk sebagai "Pemohon") yang memohon visa dan permit, dan menyediakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan untuk tujuan yang terperinci di bawah.

Tujuan pengumpulan dan penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi boleh dikumpulkan kepada:

  • Permohonan proses permohonan visa sementara, permit dan dokumen perjalanan sementara;
  • Menjawab permintaan mengenai status permohonan;
  • Mengesan aplikasi; dan
  • Menanggapi pertanyaan pemohon (secara kolektif, "Perkhidmatan")

VFS hanya mengumpul maklumat peribadi daripada Pemohon untuk melaksanakan Perkhidmatan. Penyediaan maklumat peribadi kepada VFS adalah sukarela. Perlu diketahui, bagaimanapun, bahawa keengganan untuk memberikan maklumat peribadi mungkin mengehadkan keupayaan kami untuk menyediakan Perkhidmatan yang diminta. Maklumat peribadi dikumpulkan terus dari Pemohon atau wakil yang diberi kuasa bagi pihak Pemohon. Pemohon harus memberikan persetujuan mereka atas borang persetujuan dalam kes-kes persetujuan langsung atau tidak langsung, sebagaimana yang berkenaan

Pemprosesan Permohonan: Pemohon boleh diminta memberi borang permohonan visa maklumat peribadi termasuk nama, gambar, alamat, tarikh lahir, nombor telefon, maklumat pasport, sijil kelahiran, pendapatan, status kewarganegaraan, status perkahwinan, dan pekerjaan, jenayah dan maklumat latar belakang pendidikan. Maklumat peribadi ini dikumpul untuk menyediakan Kerajaan Kanada, dan / atau Pejabat Visa Kanada yang berkaitan dengan maklumat yang diperlukan untuk memproses permohonan Pemohon untuk visa dan permit. Maklumat peribadi ini juga akan digunakan untuk memulangkan pasport dan dokumen pemohon sebaik sahaja permohonan itu diproses oleh Pejabat Visa Kanada mengikut cara yang diberikan pada masa penyerahan permohonan.

Status Aplikasi: Pemohon mesti memilih untuk memberikan nama dan nombor rujukan mereka atau ID pengesanan aplikasi unik melalui telefon untuk menerima kemas kini mengenai status permohonan visa, permit atau dokumen perjalanan mereka.

Pelacakan Permohonan Dalam Talian: Pemohon akan dikehendaki untuk menyediakan tarikh lahir dan ID pengesanan di laman web kami untuk tujuan mengesan status permohonan mereka

Pertanyaan Pemohon: Maklumat peribadi terhad tertentu seperti nama keluarga, tarikh lahir, nombor telefon, alamat jalan, alamat e-mel, tarikh permohonan dan ID penjejakan boleh dikumpulkan jika anda menghubungi kami melalui telefon dengan pertanyaan atau komen. Sila ambil perhatian bahawa surat-menyurat e-mel mungkin tidak selamat. Pemohon tidak boleh memberikan butiran peribadi seperti nombor pasport semasa berkomunikasi melalui e-mel atau telefon. Kami mengesyorkan bahawa Pemohon tidak mendedahkan sifat khusus perkhidmatan carian atau aplikasi yang dibuat melalui e-mel.

Pendedahan Maklumat Peribadi: VFS tidak akan mendedahkan perdagangan, sewa, menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda, kecuali dinyatakan sebaliknya di sini dan dengan persetujuan Kerajaan Kanada. Maklumat peribadi anda hanya akan digunakan untuk tujuan yang dinyatakan di sini. VFS mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi apabila dikehendaki oleh undang-undang apabila perlu untuk mematuhi perintah mahkamah, apa-apa prosiding kehakiman yang sedang berjalan, atau proses undang-undang lain yang berkhidmat di VFS atau menjalankan hak-hak undang-undang atau mempertahankan terhadap tuntutan undang-undang, penyiasatan jenayah , perkara kehakiman, keselamatan nasional atau pencegahan, penyiasatan, pengesanan, pendakwaan kegiatan jenayah.

Pemindahan ke Kanada: Maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh VFS akan dipindahkan ke Imigresen, Pelarian dan Kewarganegaraan Kanada (IRCC), yang terletak di Kanada, untuk tujuan pemprosesan aplikasi dan sebagaimana yang diperlukan untuk memberikan Perkhidmatan. Maklumat dalam bentuk elektronik akan tinggal sementara dalam pangkalan data VFS yang dihoskan di pusat data yang terletak di Kanada. Maklumat biometrik yang dikumpulkan dari pemohon oleh VFS akan dipindahkan terus ke Kerajaan Kanada, di Kanada.

Penyedia Pembekal Perkhidmatan: VFS boleh memindahkan (atau menyediakannya) maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan bagi pihak kami. Sebagai contoh, kami boleh menggunakan penyedia perkhidmatan untuk menyediakan perkhidmatan kurier. Data peribadi seperti nama, alamat, nombor telefon boleh diberikan kepada pembekal perkhidmatan kurier. Maklumat peribadi tidak akan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan SMS. Maklumat peribadi anda boleh dikekalkan dan diproses oleh penyedia perkhidmatan yang terletak di luar Kanada. Penyedia perkhidmatan disediakan dengan maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi yang ditetapkan dan kami tidak membenarkan mereka menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi untuk tujuan mereka sendiri.

Kuki

Cookies adalah fail atau potongan maklumat yang mungkin disimpan pada sistem atau peranti yang membolehkan internet anda apabila anda melawati laman web VFS. Sebaik sahaja anda mengakses laman web VFS, anda bersetuju dengan penggunaan cookies kami. Jika anda tidak bersetuju dengan penggunaan cookies kami, anda tidak boleh menggunakan laman web kami. Sekiranya cookies yang kami gunakan dinyahdayakan, ia mungkin memberi kesan kepada pengalaman pengguna laman web kami. VFS menggunakan kuki untuk menjadikan laman web lebih mudah digunakan. Kami tidak dapat mengenal pasti anda secara peribadi dari maklumat in

Laman web VFS menawarkan ciri-ciri tertentu yang hanya tersedia melalui penggunaan cookies.

  • Kuki membantu mengenal pasti pemohon atau pengguna laman web dan mengekalkan status mereka yang ditandatangani.
  • Kebanyakan cookies adalah "cookie sesi," yang bermaksud bahawa ia akan dipadamkan secara automatik dari pemacu keras pemohon / laman web pengguna pada akhir sesi. "Kuki berterusan" kekal di seluruh lawatan ke laman web kami.
  • Pemohon / pengguna laman web sentiasa bebas untuk menolak kuki jika penyemak imbas mereka dibenarkan, walaupun berbuat demikian boleh mengganggu penggunaan laman web pemohon atau laman web pengguna.
  • Pengguna pemohon / laman web boleh menemui kuki dari mana-mana pautan atau pihak ketiga di halaman tertentu laman web yang tidak dikawal oleh VFS seperti pautan ke laman web IRCC dan / atau sebarang pautan lain yang dibenarkan oleh IRCCVFS dan pihak-pihak yang berkontrak, pengetua, afiliasi / , antara lain, tidak bertolak ansur dengan spam. Pengguna / pengguna adalah / tidak dilesenkan, dibenarkan, dijangka menambah, mengubah suai, memecahkan, menggodam, menyalahgunakan atau menyalahgunakan laman web VFS 'atau kandungannya. Untuk melaporkan sebarang isu yang berkaitan dengan e-mel spam atau spam kepada VFS, sila hubungi e-mel kepada communications@vfsglobal.com
  • Pemohon / pengguna laman web tidak boleh menggunakan alat komunikasi VFS atau laman web untuk menghantar spam atau menghantar kandungan yang melanggar perjanjian pengguna kami. Penapis VFS dan secara automatik mengimbas mesej untuk virus dan kandungan haram atau dilarang lain sebelum dihantar. VFS tidak menyimpan mesej e-mel secara kekal yang dihantar ke atau olehnya melalui pelbagai format. VFS tidak menyewa atau menjual sebarang alamat e-mel kepada pihak ketiga.

Keselamatan

VFS telah melaksanakan langkah-langkah yang direka untuk membantu melindungi maklumat peribadi dalam jagaan dan kawalan kita. Kami mengekalkan perlindungan pentadbiran, teknikal, fizikal dan organisasi yang munasabah dalam usaha untuk melindungi daripada capaian tanpa kebenaran, penggunaan, pengubahsuaian dan pendedahan maklumat peribadi dalam jagaan dan kawalan kami.

Pengekalan & Pemusnahan

Pakej permohonan yang dikutip dari Pemohon tidak akan disalin atau disimpan oleh VFS. Mana-mana kertas lain, salinan keras, borang atau rekod lain yang mengandungi maklumat peribadi akan dimusnahkan oleh proses pemotongan yang selamat dalam masa tiga puluh (30) hari selepas pulangan pasport kepada pemohon.

Maklumat peribadi pemohon boleh disimpan dalam bentuk elektronik untuk maksimum tiga puluh (30) hari selepas pasport dan dokumen telah dikembalikan kepada Pemohon untuk tujuan membantu Pemohon sekiranya mereka menghubungi kami dengan soalan susulan. VFS melakukan pelupusan atau pemusnahan maklumat peribadi atau peralatan atau peranti yang digunakan untuk menyimpan maklumat peribadi. Apabila melupuskan atau memusnahkan maklumat peribadi, VFS mengambil langkah yang sewajarnya untuk mengelakkan pihak yang tidak dibenarkan mendapatkan akses dan apabila melupuskan peralatan atau peranti yang digunakan untuk menyimpan maklumat peribadi (seperti kabinet pemfailan, komputer, disket dan pita audio), mengambil langkah yang sesuai untuk menghapus atau memadam apa-apa maklumat yang disimpan atau selainnya untuk menghalang akses oleh pihak yang tidak dibenarkan

Undang-undang

VFS dan penyedia perkhidmatannya boleh memberikan maklumat peribadi anda sebagai tindak balas kepada waran geledah atau pertanyaan atau perintah yang sah yang sah, atau kepada badan penyiasat dalam hal pelanggaran perjanjian atau pelanggaran undang-undang, atau sebagaimana diperlukan atau dibenarkan oleh perundangan berkaitan. VFS juga boleh mendedahkan maklumat peribadi jika perlu untuk penubuhan, latihan atau pembelaan tuntutan undang-undang, atau yang dibenarkan oleh undang-undang.

Pautan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh VFS seperti pautan ke laman web IRCC atau sebarang pautan lain yang dibenarkan oleh IRCC dll. Kami menyediakan pautan ini sebagai kemudahan dan ini tidak menunjukkan bahawa VFS semestinya dikaitkan dengan mana-mana laman web lain ini. Baik VFS, atau pegawai, pekerja, ejen mereka tidak bertanggungjawab atau liabiliti apa-apa sifat untuk laman web lain atau apa-apa maklumat yang terkandung di dalamnya, tidak ada yang telah disahkan atau disahkan oleh VFS atau sekutunya.
Laman web yang dipaut mempunyai pernyataan privasi yang terpisah dan bebas, notis dan terma penggunaan, yang kami cadangkan anda meninjau dengan teliti. Kami tidak mempunyai kawalan terhadap laman web sedemikian, dan oleh itu tidak mempunyai tanggungjawab atau liabiliti untuk amalan maklumat peribadi laman web yang dipautkan.

Akses kepada Maklumat Peribadi anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses, mengemas kini dan membetulkan ketidaktepatan dalam maklumat peribadi anda dalam jagaan dan kawalan kami. Anda juga boleh meminta akses, mengemaskini dan membetulkan ketidaktepatan dengan menghantar e-mel atau menulis kepada kami di maklumat hubungan yang diberikan di bawah.

VFS tidak akan bertanggungjawab ke atas kesahihan atau ketepatan maklumat yang diberikan oleh Pemohon. Adalah menjadi tanggungjawab Pemohon untuk memastikan bahawa maklumat yang diberikan kepada VFS adalah tepat.

Hak untuk memilih keluar (Penolakan Persetujuan):

VFS menghormati privasi anda dan memberi anda pilihan untuk tidak memberikan maklumat atau data yang perlu diserahkan. Anda boleh menarik balik persetujuan anda yang telah diberikan sebelum ini. Walau bagaimanapun, keperluan yang sama dikomunikasikan kepada VFS secara bertulis. Apabila pemohon telah menarik balik persetujuan mereka, VFS tidak akan dapat menyediakan mereka dengan perkhidmatan sokongan pentadbiran CVAC.

Perubahan kepada Dasar Privasi ini

Sila maklum bahawa Dasar Privasi boleh dikemas kini dari semasa ke semasa dan kami cadangkan pemohon kerap melawat tapak web kami untuk mengakses penyata dasar terkini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai Dasar Privasi ini atau amalan yang diterangkan di sini, anda boleh menulis ke privacy@vfsglobal.com untuk maklumat lanjut.

Aduan dan Pertanyaan

Jika pada bila-bila masa anda percaya bahawa VFS tidak mematuhi Dasar Privasi, sila maklumkan kepada kami melalui e-mel di privacyofficer@vfsglobal.com dan kami akan membuat semua usaha dan langkah yang wajar untuk komersil untuk menentukan dan menyelesaikan masalah dengan segera.

Anda boleh mengarahkan aduan atau pertanyaan mengenai amalan pengurusan maklumat organisasi kepada pegawai privasi, di privacyofficer@vfsglobal.com. Anda juga berhak untuk mengarahkan aduan ke Pejabat Suruhanjaya Privasi Kanada di https://www.priv.gc.ca/en/

Berhati-hati dengan tawaran kerja penipuan

Tawaran Pengambilan / Tawaran Pengkhianatan

Ia telah sampai kepada perhatian VFS Global bahawa, individu yang menyalahkan diri mereka sebagai ejen atau wakil VFS Global telah menghampiri orang untuk menawarkan peluang pekerjaan palsu / fiktif, dengan niat untuk mencuri maklumat peribadi atau meminta wang dari orang. Kami menggalakkan anda untuk berhati-hati dan masuk akal apabila menerima apa-apa tawaran pekerjaan, yang memerlukan bayaran apa-apa bayaran / wang, atau menjanjikan visa kerja sebagai pertukaran wang. Tawaran tersebut benar-benar palsu dan tidak sah. VFS Global bukanlah agensi Perekrutan dan tidak menawarkan perkhidmatan perekrutan. Penipu beroperasi terutamanya melalui internet, e-mel, telefon dan lain-lain. Kami memberi amaran kepada orang ramai supaya berhati-hati dengan penipuan tersebut.

Harap maklum bahawa, VFS Global adalah sebuah syarikat pemprosesan visa dan kami hanya bekerja dengan misi kerajaan dan diplomatik untuk memenuhi keperluan pentadbiran pemprosesan visa mereka. VFS Global atau wakilnya tidak akan meminta wang dari individu dalam apa jua keadaan untuk memikat mereka dengan peluang pekerjaan sama ada di VFS Global atau di luar. Jika anda menerima sebarang tawaran yang berasal dari VFS Global, yang meminta wang, jenis tawaran ini adalah palsu.

Tanda amaran penipuan pengambilan

Berikut adalah beberapa contoh penipuan pengambilan yang melanggar proses dan amalan etika VFS Global:

  • E-mel tidak dihantar dari alamat e-mel VFS Global rasmi tetapi dari perkhidmatan e-mel percuma seperti: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, dll. Juga mungkin, e-mel yang dihantar dari e-mel palsu alamat.
  • Anda diminta untuk mendedahkan maklumat peribadi atau sulit.
  • Anda diminta untuk diwawancara melalui telefon atau melalui program jenis mesej segera.
  • Anda diminta membayar yuran / wang.
  • Anda diminta untuk melengkapkan dokumen pengambilan palsu seperti permohonan atau bentuk visa pekerjaan, (nama dan logo VFS Global boleh dipalsukan / direka dan dipaparkan pada dokumentasi tanpa kuasa).
  • Keteguhan pada mendesak.
  • Wang akan diminta untuk memproses Izin Kerja, aplikasi Visa atau sebagainya.

Tindakan sedemikian adalah bertujuan untuk menipu atau mendapatkan maklumat peribadi dari mangsa.

Aktiviti individu ini melibatkan liabiliti jenayah dan sivil. Walaupun VFS Global mengambil perkara sedemikian serius dan berhak untuk menghubungi agensi penguatkuasa undang-undang yang kompeten untuk menyiasat dan mendakwa aktiviti haram sedemikian, sering sukar untuk mencari dan mendakwa individu-individu ini.

Oleh itu, jika anda menerima permintaan, sama ada secara bertulis atau secara lisan, untuk temu duga atau tawaran kerja yang anda percaya adalah atau mungkin penipuan atau mencurigakan, sila tidak menghiraukannya. Anda juga boleh mengesahkan sama dengan VFS Global di communications@vfsglobal.com

Sekiranya anda tahu bahawa penipuan sedang dilakukan, kami menggalakkan agar segera menghubungi polis tempatan anda dan / atau mana-mana pihak berkuasa yang kompeten dan juga untuk memberitahu kami dengan melaporkan penipuan di acco@vfsglobal.com

Dalam keadaan apa pun, VFS Global akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, ganti rugi, perbelanjaan atau ketidakselesaan yang terhasil daripada orang dan / atau aktiviti yang tidak dibenarkan in